Ứng dụng công nghệ Cloud SCADA để tăng hiệu quả quản lý từ xa

Cách đây không lâu, các kỹ sư OT và quản lý facilities đã đi làm mỗi ngày, đăng nhập vào hệ thống kiểm soát giám sát và thu thập dữ liệu (SCADA) và xem công việc của họ để xem tình trạng sản xuất và báo động để quản lý tài sản hoặc cơ sở. Họ đã điều chỉnh các setpoint và cử các kỹ thuật viên đến hiện trường để đảm bảo rằng việc sản xuất vẫn nằm trong các tham số được nhắm mục tiêu.

SCADA là một hệ thống tích hợp kiểm soát trực tiếp các hoạt động sản xuất của công ty, một chức năng quan trọng đối với bất kỳ công ty nào. Theo truyền thống, nó được cách ly trên một mạng OT , tách biệt với các mạng CNTT kinh doanh, để giảm rủi ro truy cập trái phép trong khi kết nối nó với các tài sản điều khiển và tự động hóa. Sự cô lập này là cần thiết để tránh rủi ro cho dòng quản lý hoạt động của họ.

Mạng SCADA tách biệt với mạng kinh doanh

Đầu năm 2020, COVID-19 đã tạo ra một số quyết định khó khăn trong vấn đề này. COVID-19 và các đơn đặt hàng tại nhà cho các doanh nghiệp không thiết yếu đã buộc các công ty phải đưa ra quyết định mang tính rủi ro để duy trì hoạt động liên tục :  Các kỹ sư sử dụng hệ thống SCADA không còn có thể đến văn phòng để truy cập mạng OT biệt lập của công ty. Các chuyên gia mạng và kỹ sư OT đã tranh giành để đưa ra các kế hoạch cho phép truy cập từ xa trong khi các giám đốc điều hành vật lộn với việc có chấp nhận rủi ro khi làm như vậy hay không.

Các phương pháp bảo mật mà hầu hết đã cảm thấy thoải mái với các mạng CNTT của họ đột nhiên có vẻ rủi ro khi sử dụng cho mạng OT . Họ không có nhiều sự lựa chọn. Không ai biết các đơn đặt hàng sẽ giữ nguyên trong bao lâu và các hoạt động phải có cách để tiếp tục quản lý các cơ sở. COVID-19 đơn đặt hàng tại nhà, tiềm năng cho các đơn hàng tương tự trong tương lai và thay đổi hành vi, cũng như mối quan tâm và sở thích của lực lượng lao động, tất cả đều âm mưu đặt chỗ cho các hoạt động từ xa trở thành một phần bình thường cho giám đốc điều hành hoạt động .

Hình 1: Các giải pháp dịch vụ phần mềm dựa trên đám mây (SaaS) là các giải pháp thay thế chi phí thấp, có thể truy cập từ mọi nơi cho các công cụ xây dựng hoặc cấp phép được lưu trữ trong cơ sở hạ tầng của công ty. Nguồn :  Lavoro

Khi các giám đốc điều hành đi đến thỏa thuận với nhân viên từ xa, mối quan tâm về năng suất của nhân viên là không thể tránh khỏi. Mặc dù có thể là tự nhiên khi nghĩ rằng mối quan tâm trước mắt của họ là liệu nhân viên từ xa có duy trì sự tập trung vào công việc hay không, mối quan tâm lớn hơn sẽ nhanh chóng trở thành liệu nhân viên làm việc từ xa có những gì họ cần để làm việc hiệu quả hay không.

Những thách thức của SCADA

Mở hệ thống SCADA để truy cập bên ngoài vẫn là một quyết định gây tranh cãi. Ngoài ra, các nhân viên doanh nghiệp khác cũng cần thông tin SCADA đang chứa đựng , bao gồm cả việc giám sát, quản lý và lập kế hoạch. SCADA không được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của họ (thường là ở cấp độ MES). Họ thường bị thất vọng bởi các định dạng và thông số mà họ không hiểu.

Hơn nữa, mở rộng quyền truy cập vào SCADA tạo ra các rủi ro liên quan và do đó nâng cao các vấn đề mới của cuộc tranh luận. Một số nhà cung cấp SCADA cung cấp tiện ích bổ sung cho máy chủ web để cung cấp khả năng hiển thị an toàn, nhưng phương thức này không giải quyết được các vấn đề về định dạng và trình bày liên quan.

Sự thật là, do các rủi ro liên quan, SCADA phải được cách ly an toàn trên các mạng OT . Cách ly mạng đưa ra những thách thức đối với những nhân viên làm việc từ xa, nhưng sự cô lập an ninh mạng cần phải duy trì.

Nhân viên làm việc tại nhà có thể làm việc hiệu quả hơn khi được trang bị một loạt bảng điều khiển báo cáo hiển thị hình ảnh đơn giản về các biến quy trình và trạng thái hoạt động và đầu ra. Các hành động cần thiết có thể được bắt đầu bằng một cuộc gọi văn bản hoặc điện thoại cho các nhân viên khác, đẩy nhanh cải thiện hiệu suất trong những thời điểm khó khăn này.

Hơn nữa, ở nhiều công ty, SCADA đã vô tình trở thành kho lưu trữ dữ liệu sản xuất. Mặc dù ban đầu dự định hỗ trợ thực hiện các nhiệm vụ cụ thể liên quan đến kiểm soát sản xuất và khả năng hiển thị, cuối cùng nó đã trở thành một điểm thu thập dữ liệu chung cho toàn hệ thống sản xuất Các chuyên gia và kỹ sư sản xuất có vị trí từ xa cần đấu tranh thông tin này để truy cập dữ liệu SCADA. Sau khi có được dữ liệu thô, nó phải được xử lý mỗi lần để cung cấp thông tin chi tiết về hiệu suất cần thiết.

Dẫn chứng từ các nhà khai thác trong những tháng gần đây củng cố cuộc đấu tranh của họ với các hoạt động quản lý từ xa với SCADA. Họ không thích phơi bày mạng lưới OT của họ ra bên ngoài.

Một cách tốt hơn để tiếp cận

Các giải pháp phần mềm dựa trên nền tảng đám mây (SaaS) là các giải pháp thay thế chi phí thấp, có thể truy cập từ mọi nơi cho các công cụ xây dựng hoặc cấp phép được lưu trữ trong cơ sở hạ tầng của công ty. Lợi ích SaaS cũng được áp dụng trong hoạt động sản xuất. Các giải pháp tồn tại ngày nay kết hợp đám mây với xử lý cạnh nhanh chóng để khởi chạy, mở rộng quy mô và quản lý với chi phí thấp hơn so với các phương pháp truyền thống.

Các giải pháp đám mây được thiết kế từ đầu với khả năng tiếp cận an toàn. Các giải pháp được thiết kế tốt có các trang đáp ứng thích ứng với nhiều kích cỡ màn hình khác nhau. Họ có kết nối khi nào và nơi họ cần. Bảo mật của các giải pháp đám mây đã là một mối quan tâm kể từ khi giới thiệu của họ. Hầu hết các giải pháp đều có mã hóa mạnh và các khả năng khác, để đáp ứng hoặc đánh bại mức độ bảo mật liên quan đến các tổ chức tài chính và tuân thủ các yêu cầu của công ty.

Hình 2: Nhân viên làm việc hiệu quả tại nhà với bảng điều khiển hiển thị hình ảnh về trạng thái hoạt động. Nguồn : Lavoro

Thay vì phục vụ dữ liệu thô hoặc khó hiểu, dữ liệu được đưa vào các giải pháp đám mây thường có ngữ cảnh, vì vậy người dùng có thể hiểu những gì ở đó và tập trung vào những gì họ quan tâm. Các giải pháp đám mây bao gồm các giao diện người dùng hiện đại với các công cụ phân tích tích hợp và khả năng hiển thị dữ liệu. Kế toán sản xuất, nhà địa chất sản xuất, kỹ sư bảo trì, quản lý và những người khác có thể xem dữ liệu hiện tại hoặc historian bất cứ lúc nào.

Một giải pháp đám mây như được mô tả giúp cải thiện năng suất của công nhân trong khi để SCADA thực hiện công việc mà nó dự định làm. SCADA và giải pháp đám mây / cạnh cùng nhau cung cấp cho nhân viên trong các vai trò khác nhau truy cập vào những gì họ cần theo cách có ý nghĩa nhất đối với họ.

Mặc dù các nhân viên OT sử dụng SCADA cũng có thể thích các khả năng của đám mây để giám sát các hoạt động và biết khi nào họ cần hành động trong hệ thống SCADA, các nhân viên khác sẽ thích trình bày thông tin trên đám mây và khả năng dễ dàng sử dụng các công cụ ưa thích để phân tích. Cách tiếp cận hệ thống song song này mang lại lợi ích của đám mây và phần mềm như một dịch vụ mà không làm gián đoạn các hoạt động hiện có.

Những điều cần quan tâm

Một số lĩnh vực chính cần điều tra hoặc xem xét khi đánh giá các nhà cung cấp giải pháp đám mây / cạnh để cải thiện năng suất của nhân viên từ xa.

• Tốc độ và dễ triển khai: Thiết lập đám mây, triển khai cạnh, thiết lập cạnh và quản lý phải dễ dàng nhất có thể.
• Chọn một đối tác có các dịch vụ chuyên nghiệp, bao gồm một khung để lập kế hoạch và quản lý triển khai với chất lượng cao và độ lặp lại.
• Một giải pháp có thể cấu hình được ưa thích cho những người cần lập trình. Điều này làm giảm thiết lập và thử nghiệm ban đầu, đồng thời giảm chi phí dài hạn cần thiết để duy trì giải pháp thông qua các thay đổi trong tương lai.
• Một giải pháp nên có các công cụ dễ sử dụng để quản lý các cập nhật phần mềm và thay đổi cấu hình với rủi ro tối thiểu trong suốt vòng đời của giải pháp.
• Chọn đối tác với cách tiếp cận dựa trên tiêu chuẩn mở để tích hợp nền tảng của họ với các tài sản hiện có. Điều này nên bao gồm sự kết hợp của công nghệ vận hành (ví dụ: bộ điều khiển tự động, cảm biến) và tiêu chuẩn công nghệ thông tin.

Kết luận

Tham gia vào một cái gì đó mới là điều cuối cùng các công ty muốn làm ngay bây giờ. Nhưng với đối tác giải pháp đám mây / biên phù hợp, họ có thể đẩy nhanh việc triển khai, giảm thiểu gián đoạn hoạt động và cải thiện năng suất nhanh chóngbằng cách trao quyền cho nhân viên thực hiện công việc từ xa mà không phải đấu tranh với SCADA.

Dưới đây là ba điều cần tìm kiếm trong một giải pháp nhanh chóng:

• Một nền tảng mở, với công nghệ để đảm bảo an toàn, cung cấp dữ liệu kịp thời một cách trơn tru vào tay nhân viên theo cách họ cảm thấy thoải mái khi sử dụng.
• Đúng dữ liệu, đúng người, đúng thời điểm để tăng tốc độ ra quyết định.
• Các dịch vụ chuyên nghiệp với kế hoạch chiến lược để thực hiện và các tính năng nền tảng để quản lý triển khai theo quy mô, để giúp bạn thực hiện nhanh chóng và dễ dàng.
• Bề rộng của các giải pháp để tối đa hóa ROI.

Với đối tác phù hợp, kết quả có thể được nhìn thấy trong vài tuần chứ không phải vài tháng.